哔哩哔哩实名认证是为了符合中国互联网实名制政策要求而设立的身份验证流程,需通过以下步骤完成:
1. 账号准备
登录哔哩哔哩账号后,进入「设置」-「账号安全」-「实名认证」,需确保账号已绑定手机号。如果是新注册账号需先完成手机验证。
2. 认证方式选择
- 大陆用户:需使用本人有效的信息(姓名+号),部分情况下需配合人脸识别验证。
- 港澳台用户:可使用港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证,需填写证件号码并上传清晰证件照片。
- 海外用户:需通过护照或其他有效国际证件认证,但部分功能可能受限。
3. 信息填写注意事项
- 信息需与公安机关数据库匹配,填写错误会导致认证失败。
- 证件照片需原件拍摄,不可使用翻拍或截图。需上传正反面,且边角完整。
- 人脸识别时需确保光线充足,避免遮挡面部,部分情况需完成眨眼或摇头动作验证。
4. 审核时效与结果
通常1-3个工作日内完成审核,失败会提示原因(如信息不符、证件模糊),需根据提示修改后重新提交。审核期间不影响账号基础功能使用。
5. 认证后的影响
- 通过后账号可解锁直播、弹幕发送、UP主投稿等完整功能。
- 实名信息不可更改,需谨慎操作。若需解绑,需联系客服并提供法律证明(如户籍变更材料)。
- 未成年用户认证后会触发防沉迷系统,游戏和直播功能受限。
6. 常见问题解决
- 人脸识别失败:检查网络稳定性或更换设备重试。
- 证件已被占用:可能被他人冒用,需通过客服申诉并提交手持证件照等补充材料。
- 海外用户延迟:国际证件审核时间可能延长,建议联系客服加急处理。
7. 安全提醒
哔哩哔哩官方不会通过第三方代理收费代认证,谨防诈骗。实名信息仅用于合规校验,平台无权将其用于其他用途。
若多次认证失败,可通过客服邮箱(support@bilibili.com)或App内「联系客服」提交工单,需附上证件照片和问题描述。
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