哔哩哔哩网上漫展怎么申诉退票

在哔哩哔哩（B站）参与线上漫展活动如需退票，需根据具体情况通过以下流程申诉：

1. 核实退票政策

- 活动页面或购票须知中会明确标注是否支持退票。通常线上活动若未消费虚拟权益（如未兑换门票礼包、未观看专属直播），可在规定时间内申请退款；若活动已结束或权益已使用，可能无法退票。

2. 提交退票申请

- B站App操作：进入「我的-我的订单」，找到对应漫展订单，点击「申请退款」并填写理由。若无自助入口，需联系人工客服。

- 人工客服渠道：通过B站App内「我的-联系客服」提交工单，或发送邮件至客服邮箱（如客服@bilibili.com），注明订单号、购票账号及退票原因，附上相关截图（如未使用权益证明）。

3. 争议情况处理

- 若活动主办方或UP主单方面变更/取消活动，可要求全额退款；若因平台技术问题（如直播卡顿、权益未发放），需保留录屏等证据向客服申诉。

- 虚拟商品退款可能受《网络交易管理办法》约束，若平台未提前公示“不可退换”条款，消费者有权要求合理解決。

4. 注意事项

- 退票审核通常需1-3个工作日，原路退回支付账户。

- 如遇异议，可通过12315平台或黑猫投诉发起，需提供交易流水号、沟通记录等证据。

扩展知识：线上活动票务属于数字服务合同，依据《电子商务法》第51条，用户有权在未实际接受服务前解除合同，但平台可在合理范围内扣除已产生的技术成本（如支付手续费）。建议购票前仔细阅读条款，保留完整交易记录。