要查询抖音的扣分情况,可以通过以下方式:
1. 抖音创作者服务中心
进入抖音APP,点击右下角“我” → 右上角“三条横线” → 选择“创作者服务中心” → “账号状态”或“违规记录”。这里会显示账号的违规扣分明细,包括扣分原因、扣分值和累计分数。
2. 站内通知
抖音会在违规后通过系统通知(消息页面的“系统通知”)推送违规提醒,内容通常包含扣分依据、条款和当前累计分数。及时关注通知可避免遗漏关键信息。
3. 人工客服咨询
在APP内联系抖音客服:进入“设置” → “反馈与帮助” → 选择“账号问题”或“内容违规”提交查询请求。需提供账号信息,客服会反馈详细扣分记录及申诉流程。
4. 电商卖家查看抖店后台
如果是抖音电商商户(抖店),登录卖家后台 → 进入“奖惩中心” → “体检中心”,可查看因商品或服务违规导致的扣分记录,包括具体违规行为和影响。
扩展知识:
扣分规则:抖音根据《社区自律公约》和电商规则扣分,内容违规(如低俗、侵权)每次扣1-12分,电商违规(如虚假宣传)按情节扣分,累计达12分可能限流或封号。
分数清零:普通用户扣分按自然年累计,次年1月1日清零;电商卖家扣分每年12月31日清零,但严重违规扣分保留两年。
申诉途径:对扣分有异议可在违规通知页面直接申诉,需提供证据,审核通常需1-3个工作日。
定期检查账号状态并遵守平台规则是避免扣分的关键。
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