在快手上查看订单有以下几种方式:
1. 快手App内查看
打开快手App,点击右下角“我的”进入个人主页,选择“快手小店”或“我的订单”即可查看全部订单。部分版本可能需要点击“更多工具”找到“快手小店”入口。
2. 快手小店小程序
若已开通快手小店,可通过微信或快手内置小程序搜索“快手小店”,登录后直接进入“订单管理”页面,支持按待付款、待发货等状态筛选。
3. 第三方店铺订单
部分商品链接跳转至淘宝、京东等第三方平台,需在对应平台的订单页面查询。购买时注意页面提示的“由XX平台发货”信息。
4. 订单详情功能
在订单页面点击单笔订单可查看物流信息、联系客服、申请退款等操作。快手自营商品通常显示“快手电商”标识,物流更新更及时。
5. 桌面端查询
访问快手官网(www.kuaishou.com),登录账号后通过“电商”板块进入订单管理,但功能可能不如移动端全面。
注意事项:
快手订单默认保留180天记录,超时后需联系客服查询。
使用同一账号购买才能合并查看订单,跨平台或未登录购买无法同步。
大促期间可能有延迟,若未显示建议清除缓存或等待系统同步。
遇到异常订单可通过快手客服热线400-006-6666或App内“我的-客服中心”反馈。
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