快手购物退换在哪里

快手购物退换流程及注意事项如下：

1. 申请入口

打开快手App，进入「我的」页面→点击「我的订单」→选择需要退换的商品→点击「申请售后」。根据需求选择「退货退款」或「仅退款」。若订单显示「待收货」，需先确认收货再申请。

2. 退换规则

- 7天无理由退换：需保持商品完好（未使用、标签未拆、包装完整），部分特殊商品（如生鲜、定制类）不支持。

- 质量问题退换：需提供瑕疵图片/视频凭证，商家拒绝可申请平台介入。

- 超时处理：商家需在48小时内响应，逾期系统自动同意退货。

3. 运费争议

- 非质量问题的退换货运费由买家承担，除非商家承诺“运费险”或“退货运费补贴”。

- 质量问题或商家发错货，可要求商家承担运费，需保留物流凭证。

4. 注意事项

- 退货时需填写正确物流单号，超时未填写可能导致退款失败。

- 部分活动商品（如秒杀）可能不支持退换，下单前需查看商品页规则。

- 若与商家协商不一致，可在售后页面申请「平台介入」，快手官方会依据举证材料裁决。

5. 扩展知识：快手电商保障

- 快手小店多数商品支持「退货包运费」服务，系统自动抵扣首重费用。

- 警惕「私下退换」要求，所有操作需在平台完成以避免资金风险。

- 大额商品建议开箱验货时录制视频，作为纠纷证据。

退货完成后，退款通常原路返回，1-7个工作日到账（具体以支付方式为准）。