商家拒绝退款怎么办微信视频号

当商家拒绝退款时，可以尝试以下步骤来解决微信视频号上的问题：

1. 重新联系商家：再次与商家沟通，说明退款原因，并尝试达成协商。可以通过微信视频号的客服或者商家的其他联系方式进行沟通。

2. 投诉举报：若协商无果，可以在微信视频号的相关订单页面找到投诉或举报的入口，进行投诉或举报。提交投诉时需要提供相关证据，比如聊天记录、订单号等。微信会对此进行调查。

3. 申请平台介入：在部分电商平台如拼多多等有“申请平台介入”的功能，消费者可以申请平台介入处理纠纷。微信视频号也可能有类似的功能。

4. 联系微信客服：如果商家仍然拒绝退款，并且以上方法都无法解决问题，可以尝试联系微信客服进行咨询和投诉。微信客服会根据相关规定和纠纷情况给予帮助和处理建议。

5. 法律途径：如果问题无法解决，还可以考虑通过法律途径来解决，例如向当地的消费者协会投诉或者寻求律师的帮助。

需要注意的是，在尝试解决问题的过程中，要保留好所有相关的证据，包括聊天记录、订单号等。同时，也要遵守平台的规则和相关法律法规。如果以上方法都无法解决问题，建议及时咨询专业人士的意见。