小红书客服人工退换货要多久

根据小红书客服的相关信息,退换货的时间流程如下:

1. 买家提交退换货申请:买家在小红书APP上提交退换货申请,填写退换货原因、收货地址等信息。

2. 小红书客服审核:小红书客服会在收到申请后1-2个工作日内审核并确认退换货理由。

3. 发货安排:如审核通过,小红书会安排买家将商品寄回。买家可以选择自行邮寄或由小红书指定的物流公司上门取件。

4. 退款处理:小红书收到退回商品后,会在5个工作日内完成退款操作。

5. 换货发出:如是换货,小红书会在5个工作日内安排换货商品发货。

整个退换货流程从申请到完成,通常需要10-15个工作日左右。实际时间可能因具体情况而有差异。如果有任何疑问,建议直接联系小红书客服进行咨询。