小红书退货处理在哪里

在小红书平台上处理退货需通过以下流程和注意事项：

1. 订单页面申请退货

打开小红书APP，进入“我的”→“我的订单”，找到需要退货的商品，点击“申请售后”选择“退货退款”。需填写退货原因并上传凭证（如商品问题需拍照举证）。

2. 等待审核

商家通常在1-3个工作日内审核申请。若同意退货，系统会提供退货地址和物流要求；若拒退，可联系客服申诉或申请平台介入。

3. 寄回商品

按提供的地址寄回商品，需使用 快递公司（如顺丰、中通等） ，保留物流单号。部分商家要求使用指定快递或到付件，需提前确认。

4. 退款处理

商家收货验货后，退款原路返回，到账时间因支付方式不同（银行卡、支付宝等）约为1-7个工作日。若商品有争议，可能延迟处理。

扩展知识：

7天无理由退货：需保持商品完好（未使用、标签齐全），部分特殊商品（如定制类、食品）不适用。

运费承担：非质量问题通常买家承担运费；若商品存在问题或发错货，可要求商家承担。

售后时效：整个流程约需7-15天，建议及时跟进物流状态并与商家沟通。

争议解决可联系小红书官方客服（路径：APP“我的”→“客服中心”→“联系客服”），或通过12315平台投诉。