哔哩哔哩硬币消失可能由以下原因导致,可根据具体情况排查:
1. 系统延迟或显示错误
B站服务器可能出现短暂延迟,导致硬币数量未实时更新。建议退出账号重新登录,或清除APP缓存(路径:设置→应用管理→哔哩哔哩→存储清除)。若网页端异常,可尝试Ctrl+F5强制刷新页面。
2. 消费记录未注意
• 参与抽奖(如「大航海」或直播间抽奖)可能自动消耗硬币
• 购买付费课程或专栏文章可能优先扣除硬币而非B币
• 误触打赏功能(如UP主视频下方的「投币」按钮双击过快)
3. 账号安全异常
检查账号登录记录(安全中心→登录设备管理),确认是否存在异地登录导致被盗用。若发现异常,需立即修改密码并开启二次验证。硬币交易记录可在「我的→硬币明细」中查询最近30天流水。
4. 平台规则变动影响
B站2023年起调整硬币规则:部分分区UP主收到的硬币不再100%转化为创作收益,但用户端支出仍会正常扣除。此外,参与特定活动(如「课堂」专区)可能涉及硬币冻结机制。
5. 客户端兼容性问题
iOS/Android不同版本客户端可能存在显示BUG。建议检查是否为官方最新版本(当前稳定版:Android 7.36.0/iOS 7.35.1),或尝试通过网页端(www.bilibili.com)查看余额。
6. 会员购订单抵扣
使用「大会员优惠券」时若余额不足,系统可能自动用硬币补差额。可在「我的订单→会员购」中查看明细。
补充说明:B站硬币与B币为两种独立体系,硬币通过登录/投稿获取(每日登录可得1枚,上限50枚/年),B币需充值(1B币=1元)。若问题持续存在,可通过客服工单系统(需附截图及UID)提交申诉,处理时效通常为3个工作日内。
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